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Votre commande ne peut être annulée que peu de temps après, car nous la préparons pour l'expédition en quelques heures.
Vous ne pouvez annuler votre commande ultérieurement que si elle n'a pas encore été expédiée.

Nous vous demandons donc de nous contacter au plus vite et d'exprimer votre demande d'annulation.

Malgré notre approche prudente, il est possible que le mauvais article vous ait été envoyé.

Nous vous rembourserons bien sûr le montant payé et prendrons en charge les frais de retour.

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande : Contact

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American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna (sur facture), MasterCard, PayPal, ShopPay, Sofortüberweisung, UnionPay, VISA.

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Si vous avez un compte client, vous pouvez consulter et vérifier vos commandes les plus récentes ici.

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Expédition

Nous expédions actuellement dans presque tous les pays européens .

L'expédition prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il peut y avoir de légers retards de livraison pour les campagnes SALE.

compte client

A la fin de votre commande, vous avez la possibilité de créer un compte client lors du paiement.
Tout ce que vous avez à faire est d'entrer votre adresse e-mail et d'enregistrer un mot de passe sécurisé.

Si vous souhaitez créer un compte client au préalable, vous pouvez cliquer sur l'icône du compte client en haut à droite de la boutique. Ensuite, il y a l'option "Créer un compte" sous le bouton de connexion.

Pas de soucis! Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez simplement utiliser le lien "Mot de passe oublié ?" dans l'espace de connexion. choisir.

Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création du compte.
Vous recevrez ensuite un e-mail de notre part avec lequel vous pourrez attribuer un nouveau mot de passe.

Retour

Vous pouvez bien entendu nous retourner vos articles sous 14 jours si vous ne les aimez pas ou si la taille ne vous convient pas.

Veuillez noter que nous ne reprenons que les articles non utilisés sans signes d'utilisation.
Assurez-vous également de ne pas retirer les étiquettes attachées ou similaires.

Dans l'intérêt de l'environnement, l'acheteur supporte les frais de retour.
En effet, de nombreuses personnes commandent intentionnellement de nombreux articles de différentes tailles et couleurs et, bien sûr, renvoient ceux qui ne correspondent pas.
Pour nous, cette procédure signifie beaucoup plus de travail et un double fardeau pour la nature.

Je vous remercie de votre compréhension!

Les retours seront traités immédiatement après réception.

Selon le montant des retours, cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour recevoir votre remboursement.

réclamation

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, cela ne devrait pas être comme ça !

S'il s'agit d'un cas de garantie, nous traiterons avec le fabricant dès que possible et enverrons votre article pour réparation ou vous enverrons un nouvel article en échange.

Vous avez légalement droit à une exécution supplémentaire s'il s'agit d'un cas de garantie prouvé.

Si votre demande ne peut être satisfaite, vous récupérerez bien sûr le montant que vous avez payé.

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